منذ الحجر المنزلي الماضي انتشر نوع مختلف من الاستشارة النفسية وهي الاستشارة عن بُعد . هل هي تقدم حقيقي، أم مجرد حل مريح؟
يشير الدكتور جان كريستوف سيزنيك، المؤسس لمنصة الاستشارات النفسية عبر الإنترنت Doctoconsult، إلى أن الكثير من الأشخاص الذين سافروا إلى الخارج يكافحون للعثور على معالج يتحدث لغتهم. في بعض المناطق، تكون المسافات التي يجب قطعها وأوقات الانتظار باهظة. ويحدث أيضاً أن حالة المريض (ضعف الحركة، الأطفال الصغار، ساعات متأخرة) أو أعراضه (رهاب النقل، الاكتئاب) تمنعه من الذهاب إلى المعالج.
بالنسبة للطبيب النفسي، فإن جلسات الفيديو مناسبة بشكل خاص للعلاج السلوكي والمعرفي (CBT): “يمكننا تقديم تمارين تجعل الجسم يعمل، أو إرسال الصور إلى المريض، أو جعله يكتب، أو حتى نقدّم له نزهة بهاتفه، نرافقه في موقف يخيفه.
ولكن ماذا عن العلاج التحليلي؟ ممكن تماماً عن طريق التداول بالفيديو، والذي يتيح الوصول إلى عرض “الكلام” والكلمات وتعبيرات الوجه، كما يؤكد الدكتور صموئيل دوك، المحلل النفسي ومؤلف مسارات العلاج (Flammarion).
ألا يوجد خطر الوقوع في نهج استهلاكي؟ لا يعتبر العلاج عبر الإنترنت علاجاً فرعياً، كما يصر خبراؤنا، الذين يشددون على أهمية احترام “إطار العمل” لتذكير المريض بقيمة التزامه: الفترة الزمنية، ومدة الجلسة، والمكان، والطرائق في حالة الإلغاء، السعر، كما يمكنني إظهار القليل من المرونة، يعترف Samuel Dock.
هذا العلاج ليس مناسباً للجميع. يوضح المحلل النفسي: “كل هذا يتوقف على حساسية المريض وحالته”. يجب التفكير في ذلك مسبقاً. تتطلب اضطرابات صورة الجسم (فقدان الشهية/الشره المرضي، الخدوش… إلخ) حضوراً وجهاً لوجه. يجب أن تكون قادراً على أن تثبت للمريض أن هناك لغة أخرى ممكنة من الجسد في حد ذاته. كما أنني لا أوصي بالفيديو للمراهقين، ولا للأشخاص المصابين بالاكتئاب الشديد، المعرضين لخطر الانهيار، الذين يصعب التعرف عليهم على الشاشة. من الأفضل طلب موعد “حقيقي” في حالة الطوارئ أو الأمراض الخطيرة.
ماذا عن العلاجات عن طريق الدردشة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني؟ بالنسبة إلى Samuel Dock، يجب تجنبها: “يمكن لهذا النوع من الخدمة أن يجعل” المتخصصين “يعملون دون أي دبلوم أو مهارة، أو حتى تقديم “علاجات تلقائية”، دون أي معالج. إنها تشبه في أحسن الأحوال عملية احتيال، وفي أسوأ الأحوال تكون خطراً على حياة الآخرين.